Suporte
Atualizado em 26/10/2026
1. Fale com a gente
Escreva para contato@idevmobile.com. Para agilizar, conte qual aparelho e versão do sistema você usa, a versão do Mergia, o que aconteceu e, se puder, envie um print.
2. Como se joga?
Deslize o dedo para mover todas as peças. Quando duas peças iguais se encostam, elas se fundem em uma de valor dobrado. No Clássico, chegue a 2048 (ou mais); nos Desafios, crie as peças pedidas antes de acabarem as jogadas. Há uma explicação completa em Ajuda, no menu.
3. Perdi a partida. Como continuo?
Na tela de fim de jogo, toque em Continuar e assista a um vídeo curto. Quando o vídeo termina, as 5 menores peças somem e a sua pontuação continua. Se o vídeo não carregar ou for fechado antes do fim, a partida não continua: tente de novo em instantes. Você também pode continuar pagando US$ 0,99 (compra no app), com ou sem PRO.
4. Como removo os anúncios?
Com o PRO, que remove o banner. O vídeo para continuar é sempre opcional: você escolhe entre assistir ou pagar. Ele fica em Configurações > Mergia PRO, quando a compra estiver disponível na sua loja.
5. Como mudo o idioma, o som ou a vibração?
Em Configurações. O idioma segue o do aparelho (automático), mas você pode escolher outro.
6. Perdi a minha pontuação ou o progresso dos desafios
Tudo fica só no seu aparelho; apagar o app, trocar de aparelho ou limpar os dados do app apaga o progresso, e não temos cópia. A partida em andamento não é salva quando você fecha o jogo.
7. Como restaurar uma compra ou pedir reembolso?
Compras e reembolsos são feitos na loja onde você comprou: na Apple, em reportaproblem.apple.com; no Google Play, pelo histórico de pedidos.
8. Como apago os meus dados?
Desinstale o app: isso remove tudo do aparelho. Não guardamos dados pessoais seus em servidores. Para os dados de anúncios, use os controles do Google e os ajustes de privacidade do aparelho.
Support
Updated October 26, 2026
1. Contact us
Write to contato@idevmobile.com. To speed things up, tell us which device and system version you use, the Mergia version, what happened and, if you can, send a screenshot.
2. How do I play?
Swipe to move all tiles. When two equal tiles touch, they merge into one with double the value. In Classic, reach 2048 (or more); in Challenges, create the requested tiles before you run out of moves. A full explanation is under Help in the menu.
3. I lost. How do I continue?
On the game-over screen, tap Continue and watch a short video. When the video ends, the 5 lowest tiles disappear and your score carries on. If the video does not load or is closed before the end, the game does not continue: try again in a moment. You can also continue by paying US$ 0.99 (in-app purchase), with or without PRO.
4. How do I remove the ads?
With PRO, which removes the banner. The video to continue is always optional: you choose between watching it or paying. It is under Settings > Mergia PRO, when the purchase is available in your store.
5. How do I change the language, sound or vibration?
In Settings. The language follows your device (automatic), but you can pick another one.
6. I lost my score or challenge progress
Everything stays only on your device; deleting the app, changing devices or clearing the app’s data erases progress, and we have no copy. A game in progress is not saved when you close the game.
7. How do I restore a purchase or ask for a refund?
Purchases and refunds are handled by the store where you bought: on Apple, at reportaproblem.apple.com; on Google Play, through your order history.
8. How do I delete my data?
Uninstall the app: this removes everything from the device. We do not keep your personal data on servers. For ad data, use Google’s controls and your device’s privacy settings.
Soporte
Actualizado el 26 de octubre de 2026
1. Contáctanos
Escribe a contato@idevmobile.com. Para agilizar, indícanos qué dispositivo y versión del sistema usas, la versión de Mergia, qué ocurrió y, si puedes, envía una captura.
2. ¿Cómo se juega?
Desliza el dedo para mover todas las fichas. Cuando dos fichas iguales se tocan, se fusionan en una de valor doble. En Clásico, llega a 2048 (o más); en Desafíos, crea las fichas pedidas antes de quedarte sin movimientos. Hay una explicación completa en Ayuda, en el menú.
3. Perdí la partida. ¿Cómo continúo?
En la pantalla de fin de partida, toca Continuar y mira un vídeo corto. Cuando termina, desaparecen las 5 fichas más pequeñas y tu puntuación sigue. Si el vídeo no carga o se cierra antes del final, la partida no continúa: inténtalo de nuevo en un momento. También puedes continuar pagando US$ 0,99 (compra en la app), con o sin PRO.
4. ¿Cómo quito los anuncios?
Con PRO, que elimina el banner. El vídeo para continuar es siempre opcional: eliges entre verlo o pagar. Está en Ajustes > Mergia PRO, cuando la compra esté disponible en tu tienda.
5. ¿Cómo cambio el idioma, el sonido o la vibración?
En Ajustes. El idioma sigue el del dispositivo (automático), pero puedes elegir otro.
6. Perdí mi puntuación o el progreso de los desafíos
Todo se queda solo en tu dispositivo; eliminar la app, cambiar de dispositivo o borrar los datos de la app borra el progreso, y no tenemos copia. La partida en curso no se guarda al cerrar el juego.
7. ¿Cómo restauro una compra o pido un reembolso?
Las compras y los reembolsos se gestionan en la tienda donde compraste: en Apple, en reportaproblem.apple.com; en Google Play, desde el historial de pedidos.
8. ¿Cómo borro mis datos?
Desinstala la app: así se elimina todo del dispositivo. No guardamos tus datos personales en servidores. Para los datos de anuncios, usa los controles de Google y los ajustes de privacidad del dispositivo.
Assistance
Mis à jour le 26 octobre 2026
1. Nous contacter
Écrivez à contato@idevmobile.com. Pour aller plus vite, indiquez votre appareil et la version du système, la version de Mergia, ce qui s’est passé et, si possible, une capture d’écran.
2. Comment jouer ?
Faites glisser le doigt pour déplacer toutes les tuiles. Quand deux tuiles identiques se touchent, elles fusionnent en une tuile de valeur double. En Classique, atteignez 2048 (ou plus) ; en Défis, créez les tuiles demandées avant d’épuiser vos coups. Une explication complète se trouve dans Aide, dans le menu.
3. J’ai perdu. Comment continuer ?
Sur l’écran de fin de partie, touchez Continuer et regardez une courte vidéo. À la fin, les 5 plus petites tuiles disparaissent et votre score continue. Si la vidéo ne se charge pas ou est fermée avant la fin, la partie ne continue pas : réessayez dans un instant. Vous pouvez aussi continuer en payant US$ 0,99 (achat intégré), avec ou sans PRO.
4. Comment supprimer les publicités ?
Avec le PRO, qui supprime la bannière. La vidéo pour continuer est toujours facultative : vous choisissez de la regarder ou de payer. Il se trouve dans Réglages > Mergia PRO, lorsque l’achat est disponible dans votre boutique.
5. Comment changer la langue, le son ou les vibrations ?
Dans Réglages. La langue suit celle de l’appareil (automatique), mais vous pouvez en choisir une autre.
6. J’ai perdu mon score ou ma progression dans les défis
Tout reste uniquement sur votre appareil ; supprimer l’application, changer d’appareil ou effacer ses données efface la progression, et nous n’en avons pas de copie. Une partie en cours n’est pas enregistrée quand vous fermez le jeu.
7. Comment restaurer un achat ou demander un remboursement ?
Les achats et remboursements se gèrent dans la boutique où vous avez acheté : chez Apple, sur reportaproblem.apple.com ; sur Google Play, via l’historique des commandes.
8. Comment supprimer mes données ?
Désinstallez l’application : cela supprime tout de l’appareil. Nous ne conservons pas vos données personnelles sur des serveurs. Pour les données publicitaires, utilisez les contrôles de Google et les réglages de confidentialité de l’appareil.
Assistenza
Aggiornato il 26 ottobre 2026
1. Contattaci
Scrivi a contato@idevmobile.com. Per fare prima, indica dispositivo e versione del sistema, la versione di Mergia, cosa è successo e, se puoi, invia uno screenshot.
2. Come si gioca?
Scorri il dito per muovere tutte le tessere. Quando due tessere uguali si toccano, si fondono in una di valore doppio. In Classico, raggiungi 2048 (o più); nelle Sfide, crea le tessere richieste prima di finire le mosse. Una spiegazione completa è in Aiuto, nel menu.
3. Ho perso. Come continuo?
Nella schermata di fine partita tocca Continua e guarda un breve video. Al termine, le 5 tessere più piccole scompaiono e il punteggio prosegue. Se il video non si carica o viene chiuso prima della fine, la partita non continua: riprova tra poco. Puoi anche continuare pagando US$ 0,99 (acquisto in-app), con o senza PRO.
4. Come rimuovo gli annunci?
Con PRO, che rimuove il banner. Il video per continuare è sempre facoltativo: scegli tra guardarlo o pagare. Si trova in Impostazioni > Mergia PRO, quando l’acquisto è disponibile nel tuo store.
5. Come cambio lingua, suono o vibrazione?
In Impostazioni. La lingua segue quella del dispositivo (automatica), ma puoi sceglierne un’altra.
6. Ho perso il punteggio o i progressi delle sfide
Tutto resta solo sul tuo dispositivo; eliminare l’app, cambiare dispositivo o cancellare i dati dell’app azzera i progressi e non ne abbiamo una copia. La partita in corso non viene salvata quando chiudi il gioco.
7. Come ripristino un acquisto o chiedo un rimborso?
Acquisti e rimborsi si gestiscono nello store in cui hai acquistato: su Apple, su reportaproblem.apple.com; su Google Play, dalla cronologia degli ordini.
8. Come cancello i miei dati?
Disinstalla l’app: rimuove tutto dal dispositivo. Non conserviamo i tuoi dati personali su server. Per i dati degli annunci usa i controlli di Google e le impostazioni di privacy del dispositivo.
Support
Aktualisiert am 26. Oktober 2026
1. Kontakt
Schreib an contato@idevmobile.com. Damit es schneller geht, nenne uns dein Gerät und die Systemversion, die Mergia-Version, was passiert ist und, wenn möglich, einen Screenshot.
2. Wie spielt man?
Wische, um alle Kacheln zu verschieben. Berühren sich zwei gleiche Kacheln, verschmelzen sie zu einer mit doppeltem Wert. Im Klassik-Modus erreichst du 2048 (oder mehr); in den Herausforderungen erzeugst du die verlangten Kacheln, bevor die Züge ausgehen. Eine ausführliche Erklärung findest du im Menü unter Hilfe.
3. Ich habe verloren. Wie spiele ich weiter?
Tippe auf dem Game-over-Bildschirm auf Weiter und sieh ein kurzes Video. Danach verschwinden die 5 kleinsten Kacheln und dein Punktestand läuft weiter. Lädt das Video nicht oder wird es vor dem Ende geschlossen, geht das Spiel nicht weiter: versuche es gleich noch einmal. Du kannst auch für US$ 0,99 weiterspielen (In-App-Kauf), mit oder ohne PRO.
4. Wie entferne ich die Werbung?
Mit PRO, das das Banner entfernt. Das Video zum Weiterspielen ist immer optional: Du wählst zwischen Ansehen und Bezahlen. Du findest es unter Einstellungen > Mergia PRO, sobald der Kauf in deinem Store verfügbar ist.
5. Wie ändere ich Sprache, Ton oder Vibration?
In den Einstellungen. Die Sprache folgt dem Gerät (automatisch), du kannst aber eine andere wählen.
6. Ich habe meinen Punktestand oder Herausforderungsfortschritt verloren
Alles bleibt nur auf deinem Gerät; App löschen, Gerät wechseln oder App-Daten löschen entfernt den Fortschritt, und wir haben keine Kopie. Eine laufende Partie wird beim Schließen des Spiels nicht gespeichert.
7. Wie stelle ich einen Kauf wieder her oder fordere eine Erstattung an?
Käufe und Erstattungen laufen über den Store, in dem du gekauft hast: bei Apple unter reportaproblem.apple.com; bei Google Play über den Bestellverlauf.
8. Wie lösche ich meine Daten?
Deinstalliere die App: Dadurch wird alles vom Gerät entfernt. Wir speichern keine personenbezogenen Daten auf Servern. Für Werbedaten nutze die Kontrollen von Google und die Datenschutzeinstellungen des Geräts.