Suporte
Atualizado em 30/10/2026
Importante: o Bulas de A a Z é apenas informativo e não substitui a orientação de um médico, farmacêutico ou outro profissional de saúde. Não inicie, altere nem interrompa um tratamento com base só no que lê no aplicativo. Em emergência, procure um serviço de saúde ou ligue para o SAMU (192).
1. Fale com a gente
Escreva para contato@idevmobile.com. Para agilizar, conte o modelo do aparelho e a versão do sistema, a versão do Bulas de A a Z (em Configurações > Sobre), o que aconteceu e, se puder, envie um print.
2. Tenho uma dúvida sobre o meu medicamento ou estou passando mal
Nós não podemos responder dúvidas de saúde nem orientar tratamento. Fale com o seu médico ou farmacêutico. Em emergência, ligue para o SAMU (192) ou procure o pronto atendimento mais próximo. Para suspeita de intoxicação, procure o Centro de Informação e Assistência Toxicológica da sua região.
3. Tive uma reação ou problema com um medicamento
Procure um serviço de saúde e avise o seu médico. Você também pode notificar a Anvisa pelo sistema Notivisa, no site da Anvisa, e falar com o SAC do fabricante, cujo telefone costuma estar na bula e na embalagem.
4. Não encontrei um medicamento, ou a bula parece errada ou desatualizada
O app inclui os medicamentos do cadastro da Anvisa para os quais há bula do fabricante validada; nem todos têm bula disponível. Se encontrar um erro, faltar uma bula ou o texto estiver desatualizado, escreva para nós informando o nome do medicamento, o laboratório e o que viu. Sempre confira a bula vigente na embalagem ou no Bulário Eletrônico da Anvisa.
5. O app funciona sem internet?
Sim. A busca e a leitura das bulas funcionam offline. A internet só é usada para abrir links externos, para a tela “Mais apps”, para consultar a loja sobre o seu plano e para as compras.
6. Perdi meus favoritos e histórico
Eles ficam só no seu aparelho. Apagar o app, trocar de aparelho ou limpar os dados do app remove essas informações, e não temos cópia.
7. Como restauro uma compra, cancelo uma assinatura ou peço reembolso?
O app não tem anúncios. Para ler as bulas, escolha um plano na tela do PRO (menu Sobre, no banner do topo): mensal e anual têm 7 dias grátis, e o vitalício é um pagamento único. Para recuperar uma compra em outro aparelho, toque em “Restaurar compras” nessa tela. Cancelamentos e reembolsos são feitos na loja onde você comprou: na Apple, em Ajustes > seu nome > Assinaturas e em reportaproblem.apple.com; no Google Play, em Pagamentos e assinaturas e no histórico de pedidos.
8. Como apago meus dados?
Não mantemos dados pessoais em nossos servidores. Para apagar o que está no aparelho, limpe os dados do app ou desinstale-o. Veja a Política de Privacidade.