Suporte
Atualizado em 05/11/2026
1. Fale com a gente
Escreva para contato@idevmobile.com. Para agilizar, conte qual aparelho e versão do sistema você usa, a versão do Bad Cats Madness (em Configurações > Sobre), o que aconteceu e, se puder, envie um print.
2. Como se joga?
Toque e segure um gato que tenha saída, arraste-o pelos espaços vazios e solte para juntar três ou mais gatos iguais conectados pelos lados. Diagonais não contam. Há uma explicação com animações em Pausa > Como jogar.
3. Perdi a partida. Como continuo?
Na tela de fim de partida, toque em “Assistir vídeo e continuar”. Quando o vídeo termina, 21 gatos saem do tabuleiro e a sua pontuação continua. É possível continuar uma vez por partida. Se o vídeo não carregar ou for fechado antes do fim, a partida não continua: tente de novo em instantes.
4. Como removo os anúncios? E como restauro a compra?
A remoção de anúncios é uma compra única que retira o banner; ela é oferecida ao tocar no × do banner durante a partida. Os vídeos para continuar são sempre opcionais. Para restaurar a compra em outro aparelho, use a mesma conta da App Store ou do Google Play e a opção de restaurar na oferta.
5. Como mudo o idioma, o som ou a música?
Em Configurações. O jogo tem português, inglês e espanhol; o idioma segue o do aparelho, mas você pode escolher outro.
6. Perdi o meu recorde ou o progresso dos tabuleiros
Recorde, preferências e progresso ficam só no seu aparelho. Apagar o app, trocar de aparelho ou limpar os dados do app apaga tudo, e não temos cópia. A partida em andamento não é salva quando você fecha o jogo.
7. Ranking e conquistas
O botão de ranking abre o Game Center (iPhone e iPad) ou o Google Play Games (Android). Entre na sua conta desse serviço nos ajustes do aparelho para aparecer no ranking. Só partidas completas e sem continuação entram no ranking.
8. Como peço reembolso?
Compras e reembolsos são feitos na loja onde você comprou: na Apple, em reportaproblem.apple.com; no Google Play, pelo histórico de pedidos.
9. Como apago os meus dados?
Desinstale o app: isso remove tudo do aparelho. Não guardamos dados pessoais seus em servidores. Para os dados de anúncios, use os controles do Google e os ajustes de privacidade do aparelho.
Support
Updated on 11/05/2026
1. Contact us
Write to contato@idevmobile.com. To speed things up, tell us which device and system version you use, the Bad Cats Madness version (under Settings > About), what happened and, if you can, send a screenshot.
2. How do I play?
Touch and hold a cat that has a way out, drag it through the empty spaces and release it to match three or more identical cats connected by their sides. Diagonals do not count. An animated explanation is under Pause > How to play.
3. I lost. How do I continue?
On the game-over screen, tap “Watch video and continue”. When the video ends, 21 cats leave the board and your score carries on. You can continue once per game. If the video does not load or is closed before the end, the game does not continue: try again in a moment.
4. How do I remove the ads? How do I restore the purchase?
Ad removal is a one-time purchase that removes the banner; it is offered when you tap the × on the banner during a game. The videos to continue are always optional. To restore the purchase on another device, use the same App Store or Google Play account and the restore option in the offer.
5. How do I change the language, sound or music?
In Settings. The game has Portuguese, English and Spanish; the language follows your device, but you can pick another one.
6. I lost my high score or board progress
High score, preferences and progress stay only on your device. Deleting the app, changing devices or clearing the app’s data erases everything, and we have no copy. A game in progress is not saved when you close the game.
7. Leaderboard and achievements
The ranking button opens Game Center (iPhone and iPad) or Google Play Games (Android). Sign in to that service in your device settings to appear on the leaderboard. Only complete games without a continue are submitted to the leaderboard.
8. How do I ask for a refund?
Purchases and refunds are handled by the store where you bought: on Apple, at reportaproblem.apple.com; on Google Play, through your order history.
9. How do I delete my data?
Uninstall the app: this removes everything from the device. We do not keep your personal data on servers. For ad data, use Google’s controls and your device’s privacy settings.
Soporte
Actualizado el 05/11/2026
1. Contáctanos
Escribe a contato@idevmobile.com. Para agilizar, indícanos qué dispositivo y versión del sistema usas, la versión de Bad Cats Madness (en Ajustes > Acerca de), qué ocurrió y, si puedes, envía una captura.
2. ¿Cómo se juega?
Toca y mantén un gato que tenga salida, arrástralo por los espacios vacíos y suéltalo para juntar tres o más gatos iguales conectados por los lados. Las diagonales no cuentan. Hay una explicación animada en Pausa > Cómo jugar.
3. Perdí la partida. ¿Cómo continúo?
En la pantalla de fin de partida, toca «Ver vídeo y continuar». Cuando el vídeo termina, 21 gatos salen del tablero y tu puntuación sigue. Puedes continuar una vez por partida. Si el vídeo no carga o se cierra antes del final, la partida no continúa: inténtalo de nuevo en un momento.
4. ¿Cómo quito los anuncios? ¿Cómo restauro la compra?
La eliminación de anuncios es una compra única que quita el banner; se ofrece al tocar la × del banner durante la partida. Los vídeos para continuar son siempre opcionales. Para restaurar la compra en otro dispositivo, usa la misma cuenta de App Store o Google Play y la opción de restaurar en la oferta.
5. ¿Cómo cambio el idioma, el sonido o la música?
En Ajustes. El juego tiene portugués, inglés y español; el idioma sigue el del dispositivo, pero puedes elegir otro.
6. Perdí mi récord o el progreso de los tableros
El récord, las preferencias y el progreso se quedan solo en tu dispositivo. Borrar la app, cambiar de dispositivo o borrar los datos de la app lo elimina todo, y no tenemos copia. La partida en curso no se guarda al cerrar el juego.
7. Clasificación y logros
El botón de clasificación abre Game Center (iPhone y iPad) o Google Play Games (Android). Inicia sesión en ese servicio en los ajustes del dispositivo para aparecer en la clasificación. Solo las partidas completas y sin continuación entran en la clasificación.
8. ¿Cómo pido un reembolso?
Las compras y los reembolsos se gestionan en la tienda donde compraste: en Apple, en reportaproblem.apple.com; en Google Play, desde el historial de pedidos.
9. ¿Cómo borro mis datos?
Desinstala la app: esto elimina todo del dispositivo. No guardamos tus datos personales en servidores. Para los datos de anuncios, usa los controles de Google y los ajustes de privacidad del dispositivo.