Suporte

Atualizado em 16/10/2026

1. Fale com a gente

Escreva para contato@idevmobile.com. Para agilizar, conte qual aparelho e versão do sistema você usa, a versão do aplicativo, o que aconteceu e, se puder, envie um print. Não envie dados que você não queira compartilhar, como o arquivo de backup.

2. Como cadastrar mais de um filho?

No Início, toque no botão de perfil (no topo) e escolha Adicionar filho. Para trocar de criança, abra Listar filhos e toque em Selecionar. Os registros e os alimentos provados são separados por criança.

3. Como faço backup dos meus dados?

Abra Mais > Backup e restauração. Use Fazer backup agora ou deixe o backup automático ligado (no máximo um por dia, só quando houver mudanças); ficam guardados os últimos 5. Para guardar fora do aparelho, toque em Exportar backup e salve o arquivo no iCloud Drive, no Google Drive ou onde preferir.

4. Como levo meus dados para outro aparelho?

No aparelho antigo, use Exportar backup e salve o arquivo na nuvem. No novo, instale o app, abra Mais > Backup e restauração > Importar backup e escolha o arquivo. Funciona entre Android e iPhone.

5. Apaguei o app ou perdi o aparelho. Consigo recuperar?

Só se você tiver um arquivo de backup exportado (ou um backup automático do seu aparelho, quando ele estava ligado). Nós não temos cópia dos seus dados.

6. Os dados do meu filho estão seguros?

Ficam apenas no seu aparelho; não enviamos nada para servidores. O arquivo de backup exportado não é criptografado, então guarde-o em lugar seguro.

7. Como apagar meus dados?

Em Mais > Meus filhos, exclua a criança (isso apaga os registros dela) e, em Backup e restauração, apague os backups. Desinstalar o app remove tudo do aparelho. Backups que você exportou ficam onde você os salvou: apague-os por lá.

8. As receitas e informações substituem o pediatra?

Não. O conteúdo é informativo. Converse com o pediatra antes de introduzir alimentos, em especial os alergênicos, e procure atendimento urgente diante de sinais de reação grave.

9. Como restaurar uma compra ou pedir reembolso?

Compras e reembolsos são feitos na loja onde você comprou: na Apple, em reportaproblem.apple.com; no Google Play, pelo histórico de pedidos.

Política de privacidade · Termos de uso

Support

Updated October 16, 2026

1. Contact us

Write to contato@idevmobile.com. To speed things up, tell us your device and system version, the app version, what happened and, if you can, send a screenshot. Do not send data you do not want to share, such as your backup file.

2. How do I add more than one child?

On Home, tap the profile button (at the top) and choose Add child. To switch child, open List children and tap Select. Records and tried foods are kept separately for each child.

3. How do I back up my data?

Open More > Backup and restore. Use Back up now or leave automatic backup on (at most once a day, only when something changed); the last 5 are kept. To keep a copy off your device, tap Export backup and save the file to iCloud Drive, Google Drive or wherever you prefer.

4. How do I move my data to another device?

On the old device, use Export backup and save the file to the cloud. On the new one, install the app, open More > Backup and restore > Import backup and choose the file. It works between Android and iPhone.

5. I deleted the app or lost my device. Can I recover my data?

Only if you have an exported backup file (or an automatic device backup, if it was turned on). We do not have a copy of your data.

6. Is my child's data safe?

It stays only on your device; we send nothing to servers. The exported backup file is not encrypted, so keep it somewhere safe.

7. How do I delete my data?

In More > My children, delete the child (this deletes their records) and, in Backup and restore, delete the backups. Uninstalling the app removes everything from the device. Backups you exported stay where you saved them: delete them there.

8. Do the recipes and information replace the paediatrician?

No. The content is informational. Talk to your paediatrician before introducing foods, especially allergenic ones, and seek urgent care for signs of a severe reaction.

9. How do I restore a purchase or ask for a refund?

Purchases and refunds are handled by the store where you bought: Apple at reportaproblem.apple.com; Google Play through your order history.